Facebook開啟帳號雙重認證強化功能，卻因為手機問題無法獲取雙重認證的6位數字，且已經沒有任何已登入臉書帳號，造成無法登入

 

臉書要求使用者強化帳號安全開啟雙重認證，例如使用GOOGLE第三方認證軟體authenticator ，這功能在你的帳戶登入時，多一個6位數

一旦手機遺失或故障，沒有先將authenticator 轉移到新手機。

就很有可能遇到以下狀況不斷的撞牆，輸入帳號、密碼後，臉書就會跳出要你輸入驗證軟體的6位數字，最大的問題就是無法再使用authenticator取得6位數字。

此時，你只能選擇上傳身分證件

上船身分證件有兩個方式

第一種方式為上傳官方的身分文件，這個模式應該是人工判別為主，AI辨識為輔

此時臉書會啟動你的相機，透過相機來拍攝你要上傳的文件，臉書會自動判斷身分文件(在身分文件上會出現一個方框)，代表臉書可能使用AI辨識你的身分文件，

但你也會發現，這個相機拍攝出來的照片不夠清晰，所以過不久可能就會收到臉書發給你的信。信件如下

 

謝謝你提交身分證件

 

您好, 您好！ 在收到符合帳號列出資訊且可接受的身分證件前，我們無法為您提供此帳號的登入權限，或協助處理您的要求。 若要進一步瞭解我們接受的身分證件類型，請參閱使用說明： https://www.facebook.com/help/159096464162185/?ref=cr 感謝您！ Facebook 團隊 Facebook Security

 

 

這封信寫得不清不楚，但原意應該就是跟你說，沒有通過，所以只能等待人工審核，人工審核需要多久?網路上有網友表示等了一年收到回信

https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=383&t=5860441&p=2

或者臉書可能就沒有人力進行審核?不管如何，你將不會知道後續，可能可以等到，也可能永遠拿不回自己的帳號

 

 

第二種方式為不要上傳官方身分文件，建議可嘗試使用這個方式

這方式會需要上傳2份文件，且系統會要求上傳的圖檔需要1500*1000的尺寸、需要1500*1000的尺寸、需要1500*1000的尺寸，很重要

因為這尺寸可能是FACEBOOK AI辨識的最基本需求，反正如果檔案太小，也無法上傳成功

建議上傳的文件需要有大頭貼的照片、帳號的姓名與原留的電話等資料，如果這是AI判別，當然要有資訊提供給AI比對

一旦AI比對成功，就可能快速獲得帳戶的恢復通知